■ 계정을 유지하면서 일부 데이터만 삭제하기

탈퇴하지 않고도 아래 정보는 직접 삭제하실 수 있습니다.

자동충전 결제 수단

  마이페이지 > 자동충전 > 해지를 선택하시면 등록된 카드 정보가 삭제됩니다.

  결제대행사에 보관된 정보도 함께 삭제 요청됩니다.

그 밖의 정보

  작성하신 상담 후기나 고민편지 등 개별 항목의 삭제를 원하시면

  아래 고객센터로 요청해 주세요. 본인 확인 후 처리해 드립니다.

  이메일 : help@moun.co.kr

  전화 : 1533-9748

■ 계정 삭제 요청 방법

방법 1. 앱에서 직접 탈퇴

  1) 앱 실행 후 로그인

  2) 마이페이지 이동

  3) 회원탈퇴 선택

  4) 안내에 따라 진행하시면 즉시 처리됩니다

방법 2. 개인정보 완전 삭제 요청

  탈퇴 후에도 관계 법령에 따라 일정 기간 보존해야 하는 정보가 남습니다.

  보존 의무 대상이 아닌 개인정보의 완전 삭제를 원하시면 아래로 요청해 주세요.

  본인 확인 절차를 거쳐 처리해 드립니다.

  이메일 : help@moun.co.kr

  전화 : 1533-9748

■ 탈퇴 시 처리되는 내용

  - 계정이 해지되어 로그인 및 서비스 이용이 중단됩니다.

  - 보유하신 코인과 쿠폰은 소멸되며 환불되지 않습니다.

  - 단골 상담사 등록 내역, 자동충전 결제 수단 정보가 더 이상 사용되지 않습니다.

  - 작성하신 상담 후기와 고민편지는 다른 이용자의 열람을 위해 서비스에 남을 수 있습니다.

    해당 게시물의 삭제를 원하시면 위 고객센터로 함께 요청해 주세요.

■ 보관 후 파기되는 정보

  관계 법령과 내부 방침에 따라 아래 정보는 정해진 기간이 지난 뒤 파기됩니다.

  부정 이용 기록 (아이디, 닉네임)

    보존 기간 : 5년

    보존 근거 : 내부 방침 (부정 이용 방지)

  계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

    보존 기간 : 5년

    보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

  대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

    보존 기간 : 5년

    보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

  소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

    보존 기간 : 3년

    보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

  본인확인에 관한 기록

    보존 기간 : 1년

    보존 근거 : 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률

  웹사이트 방문 기록

    보존 기간 : 3개월

    보존 근거 : 통신비밀보호법

  보관되는 정보는 해당 목적 외의 용도로 이용되지 않으며, 기간이 지나면

  지체 없이 파기됩니다.

■ 문의

  이메일 : help@moun.co.kr

  전화 : 1533-9748

  운영시간 : 평일 09:00 ~ 18:00